Как и для чего создавать позитивную информацию о бренде
Как правильно работать с позитивом в сети?
Даже крупные компании порой забывают, насколько важно грамотно поддерживать репутацию в сети. И если работа с негативными откликами о товарах и услугах поставлена на поток, то вот на появление позитивной информации о бренде не хватает времени. А ниша оказывается занята конкурентами! Цитата:
Тем более что во всемирной паутине оно работает по аналогии с жизнью. Потребуется только: Создать контент; Опубликовать его; Распространить. Вот несколько простых правил о том, как работать с позитивным контентом. 1. Сосредоточьтесь на целевой аудитории Определитесь, для кого вы готовите ту или иную информацию. Надеетесь на публикацию в СМИ? Тогда убедитесь, что написанная статья соответствует редакционной политике. Вовлечение в соцсетях должно быть построено из развлекательных или информативных элементов. Например, интересная видеозапись, музыка, мини-игры, головоломки, подробное описание товара или услуги – всё, что может удержать человека надолго. И помните: в поисковых системах у вас будет всего несколько секунд, чтобы заинтересовать человека. Поэтому в первой же фразе говорите о скидках, спецпредложениях, акциях, подарках. 2. Подумайте о «топе-3» в поисковой строке Принято считать, что первые три строчки в результатах поиска видят 100% пользователей, четвёртую-пятую значительно меньше, а уж переход на вторую страницу поисковой выдачи совершают меньше 50% пользователей. Это значит, что первостепенной задачей является продвижение позитивной информации на верхние строчки. Начните с оптимизации официального сайта. Расширьте его, добавив новые страницы и разнообразные статьи. Важным фактором является наличие у сайта связанных с ним аккаунтов в социальных сетях, которые дублируют новости, размещают ссылки. Поможет и создание страницы о компании на доменах вида: company-name.ru или название-компании.рф. 3. Работайте с отзывами В первые строки непременно попадут сайты-«отзовики» («Яндекс.Маркет», Yell, «Отзовик»). Отсутствие откликов о вашей продукции или оценка в 3 балла, равноценная троечке в школьном дневнике, не вдохновит покупателя, а скорее заставит обратиться к конкурентам. Лучший способ привлечения внимания – замотивировать покупателей оставлять честные и подробные отзывы об услугах/продуктах, предложив за это скидку или приятный сувенир. К примеру, фраза «телевизор отлично работает» мало кого заинтересует, а вот личный опыт по его подключению – уже полезная информация. 4. Попадите в энциклопедию Статьи в энциклопедиях о бренде – важный и недооценённый инструмент. Солидно выглядит, когда по прямому запросу в поисковой выдаче присутствует не просто официальный сайт и группы во «ВКонтакте» или Facebook, но ещё и статьи в справочниках и энциклопедиях с информацией о компании. 5. Заполучите «евангелистов бренда» Основное отличие евангелистов от PR-агентства состоит в готовности распространять выгодные бренду рекомендации и привлекать новых клиентов благодаря своей вере в продукт. К примеру, бренд Starbucks организовал специальный сайт для концентрации и поддержания фанатов кофеен – My Starbucks Idea. Теперь каждый может оставить на сайте своё предложение об улучшении работы кафе, а если повезёт, то и порадоваться воплощению собственной идеи. Докажите и вы своим клиентам, что их идеи для вас значимы: призовите оставлять предложения на вашем сайте, в соцсетях. Общайтесь с людьми, превратите покупателей в друзей бренда. Второй, не менее успешный кейс реализовала компания Apple. Приверженцы «яблочной» продукции регулярно вступают на просторах интернета в дискуссии со сторонниками Android, потому что искренне любят свои гаджеты. Создайте красивую легенду вокруг бренда, заставьте людей поверить в то, что вы «продаёте нечто большее, чем просто товар», как это сделал в своё время Стив Джобс. И не стоит забывать, что лояльность к бренду авторитетного человека также привлечёт к продукции повышенное внимание. |
Текущее время: 22:48. Часовой пояс GMT +3 |
Powered by vBulletin® Version 3.8.11
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions Inc. Перевод: zCarot
vB.Sponsors