Топ-8 ошибок коммерческих профилей в Instagram

[AbileneOl]

Часто встречаются эти промахи в аккаунтах новичков, но самое удивительное, что они встречаются и у старожилов Инстаграма. У специалиста замыливается глаз от ежедневных дедлайнов. Плюс сложно оценить свой аккаунт со стороны клиента.

Сможет ли покупатель найти нужный товар? Увидеть на него цену и стоимость доставки? Найти вас в оффлайне? Насколько привлекателен ваш аккаунт для клиента? Если эти вопросы закрыты, то ваш профиль смело можно назвать продающим. А чтобы трезво взглянуть на вещи, лучше проверить, делаете ли вы эти ошибки. Чек-лист ошибок при продвижении бизнес аккаунта в Инстаграм, идем по всем основным пунктам:

1. Вы сделали репост, но сделали это без объяснения
Представьте, что вы начали смотреть сериал с середины. Если рядом сидит друг, вы обязательно спросите, что было до этого, иначе вам будет неинтересно. Тот же принцип работает со Stories в Instagram. Клиент должен понимать, что в ней происходит.

Вас отметили на Stories, вы добавили на нее подпись, чтобы обратить внимание на нужные вам акценты: «у вас сейчас идет конкурс», «вы дарите призы», «они доходят до победителей».


2. Одна сторис – много мыслей
Фотосторис длится 5 секунд. Не пытайтесь уложить в этот период все мысли. Лучше разбейте их по принципу: 1 история = 1-2 мысли. Чтобы проверить себя, выложите фото с текстом и прочитайте про себя. Вы все успели осознать?

Три мысли (за 5 секунд не ложатся в мозг). А две краткие мысли успеют прочитать за 5 секунд.


3. Ссылка в профиле ведет на другую соцсеть
Запомните: клиент в соцсетях избалован вниманием брендов, он хочет получить всю информацию здесь и сейчас. Он уже потратил время на изучение вашего аккаунта в Instagram. Переключая его на другие соцсети, вы рискуете потерять контакт. Способы связи с вами должны быть максимально удобными для клиента, а не для вас.

Куда же вести? Есть 3 удобных способа:

• В директ/на сайт, адаптированный под мобильные устройства;
• В WhatsApp менеджера, который ответит на любой вопрос. Просто вставьте в шаблон после знака «=» нужный номер телефона. Пример работающей ссылки: https://api.whatsapp.com/send?phone=79108866600
• Воспользуйтесь сервисами taplink или mssg.me. В них можно направить в любой канал (сайт, Telegram, WhatsApp, Viber) и сделать ответы на часто задаваемые вопросы.

4. Непонятно, как вас найти в оффлайне
Если у вас есть точка продаж/салон в оффлайне, сделайте видеоинструкцию, как его найти. Клиент оценит, что о нем позаботились и сэкономили его время. Особенно актуально для салонов красоты и небольших магазинов. Нужно, чтобы мастер буквально проводил клиента до двери своего салона в stories.


5. Нет отзывов
Интернет-магазин Ozon провел исследование влиятельности UGC. Его участники подтвердили, что топ-3 факторов, которые влияют на решение о покупке онлайн, – это экономия времени, возможность сравнить цены и наличие отзывов о товаре. У 82% участников исследования товары с отзывами вызывают больше доверия.

Ваш Instagram-аккаунт – это витрина интернет-магазина, поэтому здесь работают те же правила, что на Ozon. Разместите отзывы своих клиентов в «Актуальном», если до сих пор этого не сделали.


6. Фото с желтизной от искусственного освещения или со стоков
Instagram – соцсеть поколения визуалов. Качество ваших фотографий – это 80% успеха. Представьте, что вы решили похудеть. Подключили тренировки (это тексты в вашем профиле), а привести питание в норму забыли (это ваши фото). В комплексе это даст вам подтянутую фигуру (продажи), но качественные фото, как и питание, играют важнейшую роль. Это залог успеха.

Невозможно научить вас делать фото для Instagram за одну статью, но очень хочется, чтобы вы перестали экономить на услугах фотографа.


7. Отсутствие отступов в тексте
Отступы облегчают чтение и делают текст визуально приятнее.

Текст с отступами хочется читать, а без них смотрится как каша, из которой придется доставать комки мыслей. Клиенты в соцсетях не хотят напрягаться, они пришли сюда отдохнуть и отвлечься от дел. Помните это.

Как сделать отступы между абзацами, если не удается поставить их в Instagram? Используйте бот @text4instabot в Telegram. Отправьте ему свой текст, а он в ответ вышлет вам его с пробелами.


8. Стена из хэштегов вместо навигации
Хэштеги – это не способ продвижения. Не стоит строить из них Великую Китайскую стену в надежде, что клиент найдет вас по одному из них. Исключения: хэштеги флешмобов, челленджей и мероприятий. По ним реально отсматривают публикации.

В остальных случаях рекомендуется использовать их для навигации по профилю. Введите уникальный хэштег для товаров одной линейки, отзывов или постоянных рубрик в аккаунте. Это будет гораздо полезнее, чем строить стену.


Вывод:
Пройдитесь по этому списку. Если вам кажется, что вы узнали свои недочеты, то вам не кажется.

Примите это и начните работу над аккаунтом.