Wildberries - модный интернет магазин

[Olexara]

«Ягодки» побыли один день и хватит!
Вчера на сайте появилось старое название Wildberries, но нарисованные ягодки остались.

[Tati Tishmann]

Сообщение от Olexara

«Ягодки» побыли один день и хватит!
Вчера на сайте появилось старое название Wildberries

Может еще полностью диз не доделали?
Название ягодки еще ничего, если сравнивать во что превратили Макдональдс "вкусно и точно" Сразу вспоминается фраза "Садитесь жрать, пожалуйста!"

[Olexara]

Сообщение от Tati Tishmann

во что превратили Макдональдс "вкусно и точно"

Не-а, не так. Макдональдс теперь называется «Вкусно и точка».
Я бы его назвала «Вкусно, но это не точно»

[Tati Tishmann]

Сообщение от Olexara

«Вкусно, но это не точно»

Да, у меня прям оговорка по Фрейду))
------------------------------------------------------------

[BitcoIn]

Маркетплейс Wildberries вводит платный возврат товара

Маркетплейс Wildberries вводит для всех граждан РФ платный возврат товара. Интернет-магазин Wildberries принял решение о введении платы за возврат товаров. Ретейлер сообщил, что будет брать плату в размере 100 рублей за каждый возвращенный товар для того, чтобы компенсировать себе расходы на транспортировку.


Это возмутило пользователей, многие в комментариях на официальной странице Wildberries пишут, что готовы отказаться от услуг маркетплейса.

«100р за каждый товар!!!! Ничего больше не закажу!!!» - комментирует один из пользователей. «Буду рассматривать другие службы доставки, отдавать по 100 рублей за возврат каждой позиции - просто цирк», - солидарна другая покупательница.

«Я мало могу представить людей в здравом уме, которые заказывают одежду и обувь, которые через 1 рваные/грязные/с дефектами/маломерят/большемерят, и при этом готовы платить по 100 рублей за каждый отказ», - констатирует ещё один покупатель.

[Olexara]

Сообщение от BitcoIn

Маркетплейс Wildberries вводит для всех граждан РФ платный возврат товара.

Уже было в этом году такое, не прижилось, потом вернули бесплатный возврат товаров, наверно резко покупки упали.

[BitcoIn]

В Роспотребнадзоре поясняют, что, если человек не заявил о проблемах с качеством приобретенных товаров или об их несоответствии описанию, то возврат на платной основе не вступает в противоречие с законом.

Для удобства, новые условия платного возврата каждой единицы товара с 17.08.2022.
- 150 р. независимо от % и суммы выкупа - Калиниград, Магадан, дальние регионы
- 100 р. независимо от % и суммы выкупа - Байконур
- в других регионах:
- сумма выкупа менее 23000 р. и % выкупа менее 20 - 100р.
- сумма выкупа от 23000 р. и % выкупа менее 80 - 75р.
- сумма выкупа от 23000 р. и % выкупа от 80 до 90 - 50р.
- сумма выкупа от 23000 р. и % выкупа более 90 - 20р.

[Olexara]

Кто-нибудь хочет сделать такой подарочек любимому (или начальнику) на 23-е февраля?

[BitcoIn]

Wildberries запретил продавцам фейковые скидки


Онлайн-магазин Wildberries внедрил новый алгоритм, который будет контролировать изменение скидок продавцами. Механизм запретит продавцам указывать первоначальную стоимость товара выше той, по которой он продавался неделей ранее. Информация о скидке будет отображаться только в том случае, если разница составит минимум 5%.

«Онлайн-площадка начала внедрять новый алгоритм расчета скидок и их отображения для покупателей. Если раньше перечеркнутую (первоначальную) "стоимость" товара продавец указывал на свое усмотрение, то теперь она не может быть выше фактической цены товара, по которой он продавался в течение предыдущей календарной недели. При этом для покупателя информация о скидке указывается только в том случае, если она отличается от средней реальной цены минимум на 5%»,— сообщили «РИА Новости» в Wildberries.

Новый алгоритм позволит предотвратить фейковые скидки, когда продавцы могли выдавать перечеркнутую цифру за изначальную стоимость и указывать большую «скидку» относительно этого показателя.

С 15 февраля магазин Wildberries ввел в тестовом режиме систему оценок покупателей, как в «Яндекс.Такси». Пока что оценки доступны только для внутреннего пользования. Предполагается, что они станут доступны и клиентам. Пользователям с высокой оценкой маркетплейс будет предлагать бонусы.

[Olexara]

В конце января заказала товар в Wildberries и забыла его получить!
Вспомнила в день окончания срока хранения, но был уже вечер.
На следующее утро побежали в пункт выдачи, но товар уже отправили обратно и с меня содрали 100 руб!
А цена товара была всего-то 200 руб! Ну сама виновата, надо будильник заводить или записывать.

[BitcoIn]

Wildberries подготовил новое правило для российских пользователей

Выпуск обновленной версии приложения постоянно приводит к остановке работы прежних версий, которые не поддерживаются разработчиками. Авторы приложений периодически подготавливают новые версии и останавливают поддержку старых.

Чтобы исключить утечку данных, постоянно приходится исключать доступ с устаревших версий приложений. Это способно происходить и с Wildberries, который часто получает свежие обновления. В итоге выход нового обновления через пару дней может вызвать новую волну тех, у кого не получится войти в магазин.

Приложение Wildberries перестанет работать без обновления с 3 марта 2023 года

[Olexara]

Сообщение от BitcoIn

Выпуск обновленной версии приложения

Вот поэтому я и не устанавливаю никакие приложения!
И вообще там сидят и придумывают всякие обновления,
от которых потом только хуже! Зато им за это бабло плОтят!

[BitcoIn]

Сотрудники Wildberries хотят объявить забастовку из-за штрафов

Если покупатель возвращает бракованную вещь обратно в пункт выдачи, то с владельца этой точки удерживают полную стоимость товара. Оспорить это он не может

В среду, 15 марта, пункты выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries могут закрыться в знак протеста. О планах забастовки Business FM рассказали владельцы ПВЗ. Они недовольны новыми условиями оферты. С 3 марта Wildberries списывает с них деньги, если в пункт от продавца пришел не тот товар.

Сегодня около 50 владельцев ПВЗ отправились к центральному офису компании Wildberries, чтобы обсудить сложившуюся ситуацию. Как сообщается, пока добиться общения с руководством маркетплейса не получилось.

Собственник ПВЗ из Московской области Анна не планирует закрывать свой пункт выдачи из-за высоких штрафов:

— Нам начали приходить колоссальные штрафы и удержания за подмену товара, причем эта подмена приходит со склада, и мы никак не можем это оспорить. У нас нет никакой обратной связи с Wildberries, потому что они просто захотели и в оферту внесли пункт о том, что подмена теперь списывается 100% без права оспорить.

— А с какого момента началось такое?

— Буквально четыре-пять дней назад посыпались колоссальные убытки, люди работают в минус, еще и должны остаемся. Поэтому начался этот бунт. По поводу завтрашней акции я не могу сказать, скорее всего, мы не будем закрывать пункт, потому что это колоссальные штрафы, которых у нас и так хватает. За каждый час простоя Wildberries нам влепит штраф в 6 тысяч рублей. У нас единственная связь с Wildberries — это конференции, на которых нам не отвечают на вопросы. Причем, если я хочу закрыть пункт, я должна еще Wildberries заплатить 100 тысяч за то, что я закрыла пункт, хотя я его сама открыла и в ремонт вложилась, сотрудников наняла, аренду заплатила.

Владелец ПВЗ из Московской области Илья Чижиков рассказал Business FM, что владельцы ПВЗ недовольны и другими решениями Wildberries:

Илья Чижиков
владелец ПВЗ Wildberries в Московской области
«Я только что об этом узнал, и, честно говоря, мы решение еще не приняли. Но я думаю, что поддержать нужно будет, потому что-то что творит компания Wildberries — это просто сплошной беспредел. Мы сотрудничаем с Wildberries уже на протяжении полутора лет, за все эти полтора года условия у них только ухудшаются, ухудшаются и ухудшаются. Вводятся новые штрафы постоянно, постоянно за все нас депремируют, штрафуют и так далее. Проблем на самом деле много, но основные — это, допустим, рейтинг, это сильно влияет на наши показатели, потому что чем ниже рейтинг, тем больше нас депремируют, то есть списывают штраф. Одна единица опускает рейтинг с 5 до 4,96, а у нас нештрафной порог — это 4,97. Относительно рейтинга могу сказать следующее, абсолютно несправедливая шкала рейтинга. Связано это с тем, что люди часто ставят оценки за товар — невкусные чипсы, не тот цвет, не те пуговицы, долгая доставка, в общем, причин там много, и все это ставят на нас, на то, что это якобы плохо работает ПВЗ. Конечно, эти оценки снижают наш рейтинг, и мы начинаем платить Wildberries, по сути, за их работу. Следующий момент — это большие списания с нас за так называемый якобы брак. То есть пришел товар на пункт выдачи, мы его пометили либо сразу, что это брак, либо в момент, когда клиент вскрывает, проверяет товар и обнаруживает там брак, естественно, мы делаем возврат по браку, либо по несоответствию. По таким товарам с нас Wildberries списывает 20% стоимости этого товара. На каком основании — непонятно. Мы никак повлиять на это не можем. Эти удержания никак оспорить невозможно».

О том, много ли штрафов платят пункты выдачи заказов, рассказывает владелец двух ПВЗ в одном из регионов Сибири Ксения:

— Все эти списания происходят еженедельно за рейтинг, за брак и за якобы подмену. За неделю получили 77 тысяч из двух пунктов, притом что было удержано за рейтинг семь с чем-то тысяч за один пункт, 10% получилось еженедельной выручки с двух пунктов, а рейтинг рухнул по одном пункту.

— Этот процент удержания увеличится с новым штрафом за подмену товара?

— Конечно, буквально на днях мы получили удержание за товар именно за подмену 1270 рублей и еще за один товар — 300, то есть 1500 рублей за подмену товара уже прилетело за неделю, притом что мы успели отследить и обнаружили, что никакой подмены не было и с нашей стороны все инструкции были выполнены. То есть мы совершенно не согласны с этим, а оспорить это никак нельзя. Это вообще непредсказуемо. А те случаи, что сейчас обсуждаются, — это была какая-то видеокарта у кого-то на ПВЗ стоимостью свыше 200 тысяч рублей, и вот с них удержали эти 200 тысяч рублей. Это даже не просто 100% агентского вознаграждения, а 200% или 300% в зависимости от того, сколько у человека пунктов.

Новыми штрафами недовольны не только в Москве и Московской области. В Сети появились фотографии с закрытыми пунктами выдачи из разных регионов России, в частности из Комсомольска-на-Амуре и Барнаула.

Компания Wildberries на момент публикации материала ситуацию не комментировала.

[BitcoIn]

На востоке России часть пунктов выдачи Wildberries присоединилась к забастовке

На Урале, в Сибири и на Дальнем Востоке десятки пунктов выдачи Wildberries перестали работать на выдачу товаров. Так они выражают свое несогласие с новой системой штрафов. Вчера, 14 марта, сообщалось о начале забастовки владельцев пунктов выдачи в Москве.

По новым правилам Wildberries с владельцев пунктов выдачи удерживают полную сумму товара в случае возврата брака или если не по их вине в посылке оказался другой предмет. Списания за подмены начались 9 марта.

В Екатеринбурге, по данным сайта e1.ru, к забастовке присоединились по меньшей мере три пункта. В Иркутске — 25 пунктов. В других городах области — Братске, Усть-Илимске, Ангарске — еще примерно 20, стало известно «Ъ».

Также к забастовке присоединились несколько пунктов (сколько точно, неизвестно) в Чите, в Забайкальском крае и Бурятии — более 20 пунктов в каждом из регионов. Во Владивостоке — на улицах Ладыгина, Черемуховая, Тухачевского, на Партизанском проспекте. В Благовещенске часть пунктов закрылась раньше времени, а часть работает, но не выдает заказы.

[BitcoIn]

Очередной скандал с участием Wildberries привлек внимание Генпрокуратуры.

14 марта несколько десятков владельцев пунктов выдачи заказов собрались у головного офиса компании и потребовали пересмотреть «кабальные условия сотрудничества, которые диктует маркетплейс». Недавно в оферту был внесен пункт о штрафах за бракованный или подложный товар, которые должны оплачивать ПВЗ. Средства списываются принудительно, а доказательства, что продукция была украдена или испорчена не сотрудниками пунктов, Wildberries рассматривать отказывается.

14 марта в новостных Telegram-каналах начали появляться фото и видео довольно внушительной группы людей, пытающихся попасть в офис Wildberries. Они называли себя владельцами пунктов выдачи заказов и рассказывали, что их жизнь в последнее время стала невыносимой. Все из-за постоянного ужесточения условий сотрудничества. Последней каплей стала история со штрафами за брак и подлог.

Проблема действительно актуальна, и Wildberries могла бы расследовать каждый отдельный случай, но вместо этого почему-то слепо накладывает санкции на ПВЗ, объясняет эксперт по маркетплейсам Артем Бобцов:

«Все пункты выдачи оснащены камерами видеонаблюдения, к которым есть прямой доступ у сотрудников компании Wildberries. При желании компания имеет возможность отследить каждый этап появления этого товара. Если она видит, что нигде никакой подмены не было, значит, дело в желании клиента. Всю цепочку можно отследить».

В Wildberries общаться с недовольными отказались. PR-менеджер компании Анфиса Ронжина выразила сомнение, что в офис пришли действительно собственники ПВЗ, а не провокаторы:

Пришли порядка 10−15 человек в сопровождении представителей «желтых» Telegram-каналов. При этом они отказались предоставлять свои данные как нам, так и сотрудникам правоохранительных органов, которых мы пригласили в офис. С партнерами, которые выбирают цивилизованные формы диалога, не предпринимают попытки сорвать работу офиса, сотрудничество может быть приостановлено в целях безопасности.

Непосредственно участники событий описывают ситуацию иначе. Во-первых, собравшихся было несколько десятков, во-вторых, полицию они вызывали сами в надежде, что люди в форме заставят руководство Wildberries все-таки побеседовать с партнерами. Но тщетно: на связь с владельцами ПВЗ вышла только рядовая сотрудница маркетплейса, да и то в рамках плановой видеоконференции, рассказала владелица нескольких московских и калининградских ПВЗ Наталия:

«Чтобы взять слово, все заранее поднимали руку. Молодой человек в прямом эфире специально просил дать мне возможность высказаться, чтобы обозначить пожелания к работе. Но мне слово так и не дали».

«Ъ FM» ознакомился с видеозаписью конференции. Задать свой вопрос хотели не меньше сотни участников, но слово дали лишь пятерым. Представитель компании пообещала, что скоро появится софт, через который ПВЗ смогут оспаривать штрафы. Но когда это случится, не уточнила. До тех пор у партнеров продолжат списывать деньги в одностороннем порядке. Жалобы на то, что несправедливые санкции делают работу пунктов выдачи убыточной, представительница компании оставила без внимания.

Если добиться справедливости мирным путем не удастся, предприниматели готовы обращаться в суд. И шансы на победу есть, убежден учредитель юридической фирмы Fox Legal Consulting Александр Ефимов:

«Есть позиция Верховного суда о том, что не допускается произвольное расторжение договора, либо его изменение сильной стороной. В данном случае сильная сторона — маркетплейс. Навязанные условия могут быть отменены судом. Если один участник договора не имел возможности адекватно вести переговоры, а другой отказывался».

Впрочем, пока собственники ПВЗ не теряют надежды разобраться мирным путем. Они написали коллективное письмо президенту России и начали отправлять жалобы в Минпромторг. Продолжаем следить за развитием событий.