Wildberries - модный интернет магазин

[Olexara]

Сообщение от BitcoIn

Очередной скандал с участием Wildberries

Там ещё и до трусов раздевают!
Интересно, а женщин как, заставляют лифчики снимать?

На видео ежедневные будни сотрудников склада "Wildberries" в Подольске.
Персонал раздевают до нижнего белья, чтобы они не вынесли ничего лишнего.

[BitcoIn]

Сообщение от Olexara

Интересно, а женщин как, заставляют лифчики снимать?

эмм, я бы не отказался посмотреть

[BitcoIn]

В Wildberries появился новый формат поисковой выдачи

Команда крупнейшей российской торговой онлайн-площадки Wildberries о запуске новой функции. На сайте и в мобильных приложениях начали тестировать новый формат поиска, который позволит выбирать товары с видеообзорами.

Как отмечают разработчики, новая опция позволит продавцам повысить количество просмотров карточек товаров и снизить долю возвратов

В Wildberries ожидают, что новый инструмент позволит продавцам повысить конверсию и сократить долю возвратов товаров на 20-30%. С помощью видеороликов покупатели смогут лучше ознакомиться и оценить товары: увидеть, как работает та или иная техника, как она собирается, разбирается и эксплуатируется.

На этапе тестирования новый фильтр доступен в разделе «Сад и дача», в котором нем представлено около более 60 тысяч товаров. Впоследствии видеофильтр может быть добавлен и в другие товарные сегменты.

[BitcoIn]

Сообщение от BitcoIn

начали тестировать новый формат поиска, который позволит выбирать товары с видеообзорами

Как по мне, лучше бы настроили предыдущий поиск на нормальную работу

[Olexara]

Сообщение от BitcoIn

снизить долю возвратов

Про возвраты.
Решила я заказать складной стул на WB, но когда я его добавила в корзину,
то увидела, что отказ от товара 1 000 руб! . Раньше видела 100 руб за отказ,
но тысяча - это уже слишком и я как-то резко притормозила с заказом!
В пункте выдачи сказали, что если попадётся бракованный стул, то всё равно за отказ с меня деньги спишут.
Правда, потом вернут (неизвестно когда). Так это надо ещё доказать, что брак и чтобы магазин с этим согласился.
Но стул очень хотелось и я решила рискнуть. Повезло, попался нормальный без брака.

[BitcoIn]

Сообщение от Olexara

Но стул очень хотелось и я решила рискнуть

а вы рисковая, я бы не стал связываться

[Olexara]

Сообщение от BitcoIn

а вы рисковая, я бы не стал связываться

Рискнула, у меня за все 7 лет, что пользуюсь магазином, было очень мало брака,
а покупала я много, от трусов до пылесоса.
Один раз пришла битая ваза и кружка со сколом (обе были на подарки, обидно),
пару раз перепутали размер, привезли другой и один раз некомплект, вместо набора из четырёх коробок прислали одну.
Вот, пожалуй, и всё.

[BitcoIn]

Wildberries смягчил систему штрафов для ПВЗ по предложению партнеров

Маркетплейс Wildberries утвердил смягчение системы штрафов для пунктов выдачи заказов (ПВЗ) по рекомендации инициативной группы партнеров онлайн-площадки. Об этом сообщил «Прайм» со ссылкой на пресс-службу компании.

«Введена новая система контроля за соблюдением партнерами стандартов обслуживания и бизнес-процессов в пунктах выдачи Wildberries. Данные изменения внесены в договор-оферту», – рассказали в представительстве.

Согласно новым правилам, при первом нарушении владелец ПВЗ сначала может быть предупрежден компанией или депремирован на небольшую сумму, а при повторных нарушениях депремирование пункта будет расти.

Появится и новый механизм контроля за работой пунктов, – Wildberries будет следить за соблюдением норм, таких как выдача пакета клиенту или наличие видеокамеры в ПВЗ. Также вводится порядок уведомлений компании о закрытии пункта выдачи из-за пожара, залива и др., – владельцу ПВЗ будет достаточно направить в группу разбора подтверждающие ситуацию документы, вследствие чего пункт не будет лишен премии.


В середине марта операторы ПВЗ Wildberries начали забастовку с целью удовлетворить их требования и вернуть заработную плату. Тогда прекратили работу пункты в Екатеринбурге, Санкт-Петербурге, Владивостоке и других городах.

Изначально в Wildberries информацию о забастовке опровергли, но позже представитель компании подтвердил, что несколько пунктов выдачи были закрыты и из них начали вывозить товары. По оценке компании, партнеры «выбрали нецивилизованные формы диалога».

16 марта в Министерстве труда и соцзащиты пообещали разобраться в ситуации. В тот же день Wildberries приостановил начисление новых штрафов сотрудникам ПВЗ за подмену товаров, а также отменил штрафы, которые были выписаны ранее.

На следующий день, 17 марта, топ-менеджеры Wildberries и «Опора России» встретились с инициативной группой владельцев ПВЗ. По итогом встречи была создана группа по разрешению спорных вопросов. В тот же день пресс-служба компании сообщила, что ритейлер разблокировал 15 ранее закрытых ПВЗ.

[BitcoIn]

Суд признал незаконным требование Wildberries о платном возврате товаров с браком

Подольский городской суд признал незаконным требование Wildberries к покупателям оплачивать возврат товаров ненадлежащего качества. Об этом сообщает РБК, ссылаясь на заместителя руководителя управления Роспотребнадзора по Московской области Николая Дрозда.

Уточняется, что иск подмосковного управления Роспотребнадзора был подан в начале марта в целях защиты прав неопределенного круга потребителей. Он был удовлетворен 13 апреля.

Когда судебное решение вступит в силу, покупатели смогут обратиться к продавцу для возмещения им имущественного вреда, связанного с платным возвратом товара.

В Wildberries заявили, что суд не до конца разобрался в обстоятельствах дела, потому что на нем не было представителей компании.

Собеседник издания также пояснил, что в случае обнаружения недостатков у товара покупатель имеет право требовать замену на продукцию той же марки, либо другой и с перерасчетом стоимости. Можно потребовать безвозмездного устранения дефектов или вообще отказаться от покупки с возвращением ее полной стоимости.

Ранее сообщалось, что художник Никас Сафронов подал к Wildberries рекордный иск на 10 млрд рублей. Претензии к магазину возникли из-за использования рисунков, созданных Сафроновым, без его согласия. Иск зарегистрирован в Арбитражном суде Москвы.

[BitcoIn]

Сотрудников пункта выдачи Wildberries поймали на подмене золотых изделий
Wildberries: сотрудники ПВЗ в Москве подменяли золотые изделия бижутерией


Маркетплейс Wildberries раскрыл аферу с подменой золотых изделий в двух партнерских пунктах (ПВЗ) выдачи заказов. О деталях мошеннической схемы пресс-служба компании рассказала «Ленте.ру».

Владельцы двух партнерских пунктов выдачи заказов в Москве подменивали золотые изделия на дешевую бижутерию при возврате товаров на склад, сообщили в Wildberries. На текущий момент служба безопасности компании устанавливает масштабы хищений, но уже понятно, что общий размер ущерба превышает несколько миллионов рублей, отметили в маркетплейсе.

«Как только в компании раскрыли схему аферы, было принято решение о расторжении договоров с мошенниками и обращении в полицию. Но "владельцы" ПВЗ пошли ва-банк: вслед за украденным золотом решили также присвоить себе и свыше тысячи товаров, которые находились в этих самовывозах: одежду, обувь, косметику, электронику, детские товары и так далее на общую сумму порядка 1,6 миллиона рублей. Большая часть этих товаров принадлежит партнерам Wildberries — представителям малого бизнеса, которые продают их через платформу», — поделились в пресс-службе.

Известно, что платформа уже подала заявление в полицию. Покупатели от действий «золотоискателей» не пострадали: служба безопасности быстро пресекла схему, утверждают в компании.

Ранее двое профессоров российских вузов поверили телефонным мошенникам, представлявшимся сотрудниками Центробанка, и перевели им свои сбережения в размере 8,5 миллиона рублей.

[Olexara]

Охотники в фиолетовых футболках взломали сейф на одном из складов в Подольском районе, прикидываясь,
что собирают онлайн-заказ, и угнали из него партию игровых видеокарт Nvidia 3070 Ti.

Парни слаженно путешествовали по коридорам, попали на все-все камеры, скинули добычу с окна и потащили в скупку.
Тестово продали одну штуку за 60к, но хозяин ломбарда смекнул и сообщил о сделке полицейским.
Оперативники задержали подозреваемых и конфисковали оставшиеся видеокарты.

[BitcoIn]

Продавцы устроили митинг у офиса Wildberries в Москве


Продавцы обвинили WB в списаниях за рекламу, которую, по их словам, они не заказывали. Ранее служба безопасности компании раскрыла схему серого продвижения продавцов. По предварительной оценке, ущерб от нее составил 650 млн руб.

Продавцы устроили митинг у офиса Wildberries в московском бизнес-центре «Демидов»: они считают, что площадка списала у них сотни миллионов рублей за рекламу, которую они не заказывали, сообщили телеграм-каналы Mash и «Осторожно, новости».

«Сегодня ночью у поставщиков списали около 2 млрд руб. за некие рекламные услуги. Очевидно, что рекламные услуги столько стоить не могут, контрактов с Wildberries не заключалось на такие рекламные услуги», — сообщила «Осторожно, новости» представитель продавцов, адвокат Александра Бакшеева.

В пресс-службе Wildberries сообщили РБК, что в БЦ «Демидов» приехали продавцы, которым «выставлены счета за неоплаченные услуги продвижения на площадке». «Мы открыты к диалогу, а все встречи проходят в другом бизнес-центре на «Автозаводской», — отметили в компании.

Там напомнили, что вчера WB подала заявление в полицию для расследования уголовного дела о мошенничестве в особо крупном размере. «Данные по продавцам, которые к нам обратились сегодня, будут перепроверены. Продавцам, которые применяли мошеннические схемы, предстоит оплатить услуги рекламы в полном объеме, а также ответить на вопросы следственных органов», — добавили в пресс-службе маркетплейса.

Ранее в Wildberries сообщили РБК, что служба безопасности маркетплейса раскрыла нелегальные способы продвижения на площадке с помощью внешних сервисов. Ущерб там оценили примерно в 650 млн руб. По факту случившегося компания обратилась в полицию и попросила возбудить уголовное дело о мошенничестве в особо крупном размере.

По информации Wildberries, «серое продвижение» осуществлялось с помощью бота в Telegram, созданного злоумышленниками. Через него продавцы «с помощью специально настроенных алгоритмов пользовались услугами рекламы на площадке», но не платили за нее. Всего, как выяснили в компании, такими услугами воспользовались около 300 продавцов.

[Traby]

Wildberries снял ограничения на вывод средств продавцам с серыми схемами

Российский маркетплейс Wildberries снял временные ограничения на вывод средств из личных кабинетов для продавцов с серыми схемами продвижения. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на заявление ритейлера.

Отмечается, что компания приняла подобное решение в отношении всех продавцов, которых проверяли на предмет использования несанкционированной схемы использования информационных материалов.

Wildberries также планирует предъявить претензии тем, кто получил необоснованную выгоду в силу незаконного использования ресурсов маркетплейса.

Уточняется, что временные ограничения для продавцов будут сняты в течение ближайших суток.

Ранее стало известно, что Wildberries упростил возврат денежных средств за бракованные товары. Как утверждается в сообщении, если покупатель получил продукцию с дефектами, то ее теперь можно вернуть менеджеру пункта выдачи заказов или курьеру, объяснив проблему.

[Olexara]

Когда попросили поиграть со шрифтами.
Переиграл и уничтожил…

[Irena]

Wildberries хочет построить новый логистический центр в Минске

Самая богатая женщина России Татьяна Бакальчук посетила Минск и провела встречу с городскими властями, сообщает пресс-служба Мингорисполкома
Предпринимательницу, которая владеет основным пакетом акций маркетплейса Wildberries, приняла первый заместитель председателя Мингорисполкома Надежда Лазаревич.

"На встрече стороны обсудили вопросы выделения земельного участка под строительство логистического центра компании. При этом Бакальчук отметила, что магазин планирует расширяться на территории республики", – говорится в сообщении исполкома.

Сейчас в Беларуси работают три центра Wildberries: в Минске, Минской области и Гомеле с общей площадью более 20 тысяч квадратных метров. Также по республике у маркетплейса свыше 800 пунктов выдачи заказов. В системе зарегистрированы более 3,822 миллиона пользователей из Беларуси. На интернет-площадке реализуются не только зарубежные, но и белорусские товары.

В первом полугодии продажи продукции из Беларуси на Wildberries составили 595,6 миллиона рублей (плюс 51% к первой половине прошлого года), а число белорусских продавцов возросло на 30% к такому же периоду 2022-го и дошло 15,4 тысячи.