На классическую начальственную манипуляцию "Это надо было сделать еще вчера!" правильный ответ звучит так:
"Значит сегодня уже поздно? Можно расслабиться?!"
— Скажите, а вы можете отправить один мой чемодан в Мюнхен, а другой — в Минск?
— Нет, мы таких услуг не оказываем. — Это хорошо, а то в прошлый раз так и сделали…